退換貨政策

依照消費者法保護規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益；到貨日計算以宅配簽收單為憑，7天包含假日。
請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。
商品退換貨需維持完整包裝，如有遺失、毀損，可能影響您退貨權益。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因咖啡豆商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

如有下列情形之一，將無條件退換貨，請於收貨後七日內提出，逾期將不受理。
收到之商品有瑕疵或與訂購內容不符。
商品於運送過程中受損。
以下狀況恕不接受退換貨

1.提出退換貨申請已逾到貨後七日。
2.咖啡豆、濾掛等消耗性商品。

3.已開封之蜂蜜。

退換貨流程
如收到商品有瑕疵或運送過程發生損壞，請拍照、錄影並聯絡我們做確認。
欲退貨之商品請包裝好並與客服聯絡確認退貨方式。
若您的退貨退款被批准，我們將會匯回相關款項至您提供的銀行帳戶。

退換貨運費
如達成退貨退款協議，我司將負擔退貨之運費。

 

聯絡我們
如有任何疑問，可透過下列方式聯絡客服人員。
聯絡電話：02-82878255
line官方帳號：https://lin.ee/ib73khb
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